Faq

تقدم جلسات أربع سياسات إلغاء. وهي مرنة ومعتدلة وصارمة وغير المستردة ويتم تنفيذها لحماية كل من الضيوف والمضيفين. يقوم المضيفين بإختيار السياسة التي تناسب ملكيتهم. سياسة الإلغاء المرنة: تسمح للضيوف بإلغاء الحجز قبل 24 ساعة من تاريخ الوصول واسترداد المبلغ كاملاً. إذا تم إلغاء الحجز في أقل من 24 ساعة من وقت تسجيل الوصول فلن يتم استرداد قيمة الليلة الأولى. وسيحصل الضيف على استرداد رسوم الإقامة لأي ليال متبقية (إن وجد). رسوم حجز جلسات غير مستردة. سياسة الإلغاء المعتدلة: تسمح للضيوف بإلغاء الحجز قبل 3 أيام من تاريخ الوصول واسترداد المبلغ كاملاً. إذا تم إلغاء الحجز قبل أقل من 3 أيام من تسجيل الوصول فلن يتم استرداد الليلة الأولى، ويتم استرداد 50 ٪ من رسوم الإقامة لأي ليال متبقية (إن وجد). رسوم حجز جلسات غير مستردة. سياسة الإلغاء الصارمة: تسمح للضيوف بإلغاء الحجز قبل 7 أيام قبل تاريخ تسجيل الوصول واسترداد المبلغ كاملاً. إذا تم إلغاء الحجز في أقل من 7 أيام قبل تسجيل الوصول فلن يتم استرداد أي مبالغ، رسوم حجز جلسات غير مستردة. سياسة الإلغاء الغير مسترد: تسمح للضيوف بإلغاء الحجز ولكن مبالغ الحجز غير مستردة. تتم جميع عمليات الإلغاء من قبل مستخدم مسجل عبر تطبيق/موقع جلسات بالضغط على خيار إلغاء الحجز الموجود فى تفاصيل الحجز

نعم ، يمكنك الإلغاء بدون أي رسوم إذا تم الإلغاء قبل قبول المضيف طلبك. وإذا قمت بإلغاء طلبك بعد قبول المضيف ، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء الخاصة بالملكية، ولن يتم استرداد رسوم جلسات.

نوصي دائماً بالتواصل مع المضيف ومناقشة ما هو مفقود أو لا يتطابق مع الوصف المقدم بجلسات. إنها أسرع طريقة لتحسين خدمات المضيف والتأكد منها. وإذا لم تتمكن من التواصل مع المضيف أو رفض المضيف معالجة الأمر ، يمكنك الاتصال بفريق جلسات عبر قنوات الدعم المتاحة. تذكر أن تأخذ بعض الصور الفوتوغرافية لتوثيق الأمر حتى نتمكن من فهم طبيعة الموضوع بشكل كامل.

يمكنك التواصل مباشرةً مع المضيف بالضغط على خيار إرسال رسالة الموجود اسفل وصف الملكية. ستظهر الرسالة في البريد الوارد الخاص بتطبيق جلسات. وسيتم إرسال معلومات المضيف بعد تأكيد الحجز.

يمكنك الدفع بسهولة عن طريق. ثلاث طرق: فيزا و مدى و سداد من خلال تطبيق/موقع جلسات.

بعد أن يتمم الضيف عملية الخروج ، سوف يتسنى للضيف والمضيف أن يبدو آرائهم من خلال الجواب على بعض الأسئلة التي تتعلق بالاستقبال ، نظافة المكان ، وغيرها. يتضمن التقييم معدّل النجوم والتعليق على التجربة كاملة. يتم نشر التقييم خلال 14 يوم من انتهاء فترة الإقامة ويتم عرض تقييم الضيف في صفحة الملكية الخاصة بالمضيف، وتقييم المضيف يعرض في ملف الضيف الشخصي .

يتم إجراء جميع عمليات الإلغاء عبر تطبيق/موقع جلسات. سيكون الحجز في قسم الحجوزات ثم الضغط على خيار إلغاء . اقرأ سياسة الإلغاء الخاصة بالملكية لمعرفة الرسوم المطبقة عند إلغاء حجزك.

يمكن للمضيفين الاختيار بين نوعين من خيارات الحجز: الحجز الفوري وطلب 24 ساعة. يسمح خيار الحجز الفوري للضيف بتأكيد الحجز بطريقة مباشرة دون انتظار أي إجراء من قبل المضيف. أما طلب 24 ساعة يعطى للمضيف خيار قبول طلبك أو رفضه في خلال 24 ساعة من إرساله.